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方太商城 2014-10-20 10:03:06 返回上一级>

【服务】政策

1)方太所有厨电产品全部5 年保修,三包有效期内,因产品自身质量或物流原因造成的修理费(个别配件

除外)均属免费范围;

2)保修期限的三种确定方法:

a、首选收到产品的日期;

b、次选产品安装日期;

c、第三按产品编号所示的生产日期延后三个月确定;

3)下列项目不属于免费保修范围,在具备修理条件,且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下,实行收费修理:

a、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

b、非方太或方太指定维修点(非承担三包修理者)的安装、修理等造成损坏的;

c、无购买凭证及有效发票,且非电商正规渠道购买的;

d、购买凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的;

e、因不可抗力造成损坏的;

注:若无法清晰识别产品包装箱或整机标贴上的“产品编号”时,请联系销售商,由销售商按照国家有关

规定提供三包及其他【服务】,本【公司】不提供安装调试、退换货、修理等【服务】。

4)产品超过保修有效期,不实行三包,但可实行收费修理,收费标准按《方太【服务】收费手册》执行;

5)方太所有产品的保修【服务】只能由我司或我司指定的具备资质条件的售后【服务】机构(即方太区域【服务】中心或【服务】网点)提供,任何渠道、经销商或个人不得擅自承诺具备向方太用户提供售后【服务】的能力(此条款作为渠道合同必备条款之一);

 


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